5 ноября 2025 • читать 7 мин
Полное руководство по сквозной аналитике для бизнеса. Узнайте, как отслеживать эффективность каналов привлечения и увеличивать ROI рекламных кампаний.
Сквозная аналитика для бизнеса: как отслеживать клиента от первой рекламы до покупки
в 2025 году
в 2025 году
Сквозная аналитика для бизнеса: как отслеживать клиента от первой рекламы до покупки в 2025 году
Содержание
Традиционные системы аналитики присваивают 100% результата последнему клику перед конверсией. Это как приписывать всю победу футболисту, забившему гол, забывая о пасах остальной команды. На практике клиент может увидеть рекламу в соц. сетях, позже перейти по рассылке, затем почитать отзывы и только потом совершить покупку через чат в WhatsApp.
Исследования показывают, что в среднем клиент проходит 4,7 точки контакта перед покупкой. Приписывание всей ценности последнему каналу приводит к неверному распределению рекламного бюджета. Бизнесы увеличивают вложения в каналы, которые "забирают" конверсию, вместо тех, что действительно ее генерируют.
Решение: в наших решениях для сквозной аналитики используется алгоритм атрибуции по позициям, который распределяет ценность конверсии между всеми точками контакта. Это позволяет увидеть реальный вклад каждого канала и принимать взвешенные решения по бюджету.
Исследования показывают, что в среднем клиент проходит 4,7 точки контакта перед покупкой. Приписывание всей ценности последнему каналу приводит к неверному распределению рекламного бюджета. Бизнесы увеличивают вложения в каналы, которые "забирают" конверсию, вместо тех, что действительно ее генерируют.
Решение: в наших решениях для сквозной аналитики используется алгоритм атрибуции по позициям, который распределяет ценность конверсии между всеми точками контакта. Это позволяет увидеть реальный вклад каждого канала и принимать взвешенные решения по бюджету.
Почему традиционная аналитика врет: проблема
последнего клика
последнего клика
60% конверсий через мессенджеры
Карта взаимодействий
Сложный нелинейный путь
Путь клиента
Современный путь клиента напоминает не линейную воронку, а сложный лабиринт с множеством входов и выходов. Клиент может начать с поиска в Google, перейти в соц. сети, затем в Telegram-канал, написать в WhatsApp, вернуться на сайт и только потом купить.
Особенность 2024 года — мессенджеры стали ключевым элементом пути. До 60% конверсий происходят после взаимодействия в мессенджерах. Но без сквозной аналитики эти взаимодействия остаются "слепой зоной" — бизнес не видит, какой канал привел клиента в мессенджер.
Наша платформа автоматически строит карты пути клиента, показывая все взаимодействия: от первого касания с рекламой до финальной покупки. Это помогает понять реальное поведение клиентов и оптимизировать ключевые точки контакта.
Особенность 2024 года — мессенджеры стали ключевым элементом пути. До 60% конверсий происходят после взаимодействия в мессенджерах. Но без сквозной аналитики эти взаимодействия остаются "слепой зоной" — бизнес не видит, какой канал привел клиента в мессенджер.
Наша платформа автоматически строит карты пути клиента, показывая все взаимодействия: от первого касания с рекламой до финальной покупки. Это помогает понять реальное поведение клиентов и оптимизировать ключевые точки контакта.
Карта пути клиента: как клиент движется
к покупке в 2025 году
к покупке в 2025 году
Аналитика рекламных кампаний
Управление отзывами
Повышение конверсии сайта
Управление отзывами
Повышение конверсии сайта
Платформа для
автоматизации маркетинга
автоматизации маркетинга
Отслеживание между устройствами
Автоматическая разметка
Правильные UTM-метки
Техническая основа
Базовый уровень сквозной аналитики — UTM-метки. Они позволяют отслеживать переходы с рекламных кампаний, email-рассылок, социальных сетей. Но проблема в том, что 70% бизнесов используют UTM некорректно: непоследовательная разметка, ошибки в параметрах, отсутствие единой системы.
Продвинутый уровень — отслеживание на основе cookies и идентификаторов пользователей. Это позволяет строить цепочки взаимодействий даже когда клиент переходит между устройствами или делает паузы между контактами.
В нашем сервисе реализована автоматическая UTM-разметка и умное отслеживание пользователей. Система сама генерирует корректные метки для рекламных кампаний и объединяет данные из разных источников в единый профиль клиента.
Продвинутый уровень — отслеживание на основе cookies и идентификаторов пользователей. Это позволяет строить цепочки взаимодействий даже когда клиент переходит между устройствами или делает паузы между контактами.
В нашем сервисе реализована автоматическая UTM-разметка и умное отслеживание пользователей. Система сама генерирует корректные метки для рекламных кампаний и объединяет данные из разных источников в единый профиль клиента.
UTM-метки и не только: технические основы
сквозной аналитики
сквозной аналитики
Мессенджеры стали главным каналом коммуникации с бизнесом: 85% клиентов предпочитают писать в WhatsApp, а не звонить. Но в традиционной аналитике эти диалоги остаются невидимыми — бизнес не видит, какая реклама привела к переписке и сколько продаж генерирует чат.
Особенно важны отложенные конверсии из мессенджеров. Клиент может написать через месяц после первого контакта — без сквозной аналитики эта продажа не будет связана с исходной рекламной кампанией.
Наше решение автоматически связывает диалоги в мессенджерах с рекламными кампаниями. Вы видите не только количество сообщений, но и какой канал приносит самых платежеспособных клиентов и какие сценарии общения дают максимальную конверсию.
Особенно важны отложенные конверсии из мессенджеров. Клиент может написать через месяц после первого контакта — без сквозной аналитики эта продажа не будет связана с исходной рекламной кампанией.
Наше решение автоматически связывает диалоги в мессенджерах с рекламными кампаниями. Вы видите не только количество сообщений, но и какой канал приносит самых платежеспособных клиентов и какие сценарии общения дают максимальную конверсию.
Мессенджеры как ключевая точка контакта: почему
важно отслеживать коммуникации
важно отслеживать коммуникации
Работа без технических специалистов
Единая картина взаимодействий
Автоматическая интеграция
Объединение данных
Сквозная аналитика требует объединения данных из десятков источников: рекламные кабинеты, метрика сайта, CRM-система, чаты в мессенджерах, колл-трекинг. Вручную сводить эти данные практически невозможно — компании тратят сотни часов на составление отчетов.
Ключевая проблема — разные системы используют различные идентификаторы. Рекламный кабинет видит клика, CRM — заявку, а мессенджер — диалог. Связать эти события без специальных инструментов очень сложно.
Наша платформа автоматически объединяет данные из всех источников. Мы интегрируемся с популярными рекламными системами, CRM и мессенджерами, создавая единую картину взаимодействий. Вам не нужны технические специалисты — система работает «из коробки».
Ключевая проблема — разные системы используют различные идентификаторы. Рекламный кабинет видит клика, CRM — заявку, а мессенджер — диалог. Связать эти события без специальных инструментов очень сложно.
Наша платформа автоматически объединяет данные из всех источников. Мы интегрируемся с популярными рекламными системами, CRM и мессенджерами, создавая единую картину взаимодействий. Вам не нужны технические специалисты — система работает «из коробки».
Интеграция данных: объединяем рекламу, сайт,
CRM и мессенджеры
CRM и мессенджеры
Подключение каналов и полный отчет за 3 минуты
Все рекламные кампании под контролем
Отслеживайте эффективность в динамике
Вся аналитика в одном отчете
Долгосрочный ROI
Время до конверсии
CAC с учетом всех касаний
Ключевые метрики
Помимо классического ROI, сквозная аналитика показывает метрики, которые действительно помогают расти:
Стоимость привлечения клиента (CAC) по каждому каналу с учетом всех касаний. Время до конверсии — как долго клиент идет к покупке через разные каналы. Глубина воронки — сколько касаний нужно для конверсии в разных сегментах. Возврат инвестиций (ROI) за 30, 60 и 90 дней — чтобы видеть долгосрочную ценность клиента.
Стоимость привлечения клиента (CAC) по каждому каналу с учетом всех касаний. Время до конверсии — как долго клиент идет к покупке через разные каналы. Глубина воронки — сколько касаний нужно для конверсии в разных сегментах. Возврат инвестиций (ROI) за 30, 60 и 90 дней — чтобы видеть долгосрочную ценность клиента.
Ключевые метрики сквозной аналитики:
что отслеживать кроме ROI
что отслеживать кроме ROI
Сквозная аналитика меняет подход к распределению бюджета. Вместо интуитивных решений вы получаете точные данные:
Какие каналы приносят самых лояльных клиентов. Какие комбинации каналов дают синергетический эффект. В какие моменты нужно усиливать присутствие в определенных каналах
Какие каналы приносят самых лояльных клиентов. Какие комбинации каналов дают синергетический эффект. В какие моменты нужно усиливать присутствие в определенных каналах
Принятие решений на основе данных:
как распределять бюджет между каналами
как распределять бюджет между каналами
Сквозная аналитика — это не просто красивые графики, а реальный инструмент роста бизнеса. С помощью нашей платформы вы сможете принимать взвешенные решения по рекламному бюджету, увеличивать эффективность каналов привлечения и, как следствие, повышать прибыльность бизнеса.
Вывод
Узнай, как повысить эффективность маркетинга и увеличить конверсии сайта
Получайте статьи на почту!
