15 октября 2025 • читать 5 мин   
Практические методы сбора отзывов для бизнеса. Узнайте, как получать честные отзывы от клиентов и использовать их для улучшения сервиса.
Сбор отзывов: 
7 работающих способов получить честные отзывы от клиентов
Сбор отзывов: 7 работающих способов получить честные отзывы от клиентов
Блог
Главная
Содержание
Регулярный сбор отзывов позволяет не только улучшать продукт и сервис, но и формировать базу социальных доказательств. Клиенты, видя активность других покупателей, чаще совершают покупки и доверяют бизнесу. Системный подход к сбору обратной связи превращает разрозненные мнения в стратегический актив.
Почему сбор отзывов — основа роста бизнеса
Персонализированные 
обращения
Использование email, 
SMS, мессенджеров
Отправка через 1-2 дня 
после покупки
ЗАПРОСЫ
Настройте автоматическую отправку запросов на отзыв через 1-2 дня после покупки. Используйте email-рассылки, SMS или сообщения в мессенджерах. Ключевой момент — тайминг: клиент уже успел воспользоваться продуктом, но впечатления еще свежи.
Способ 1: Автоматические запросы после покупки
Аналитика рекламных кампаний
Управление отзывами
Повышение конверсии сайта
Платформа для 
автоматизации маркетинга
Простота использования 
для клиента
Мгновенный переход 
к форме отзыва
Размещение в точках 
взаимодействия с клиентом
QR-КОДЫ ДЛЯ ОТЗЫВОВ
Разместите QR-коды, ведущие на страницу отзыва, в физических точках контакта с клиентом: на кассе, в чеке, на столиках в заведении. Это особенно эффективно для офлайн-бизнеса, где клиент может сразу поделиться впечатлениями.
 Способ 2: QR-коды в точках взаимодействия с клиентом
Персональные обращения к самым лояльным клиентам часто приносят самые качественные и развернутые отзывы. Используйте телефонные звонки, личные сообщения в соцсетях или встречи для сбора фидбека.
Способ 3: Личные обращения к постоянным клиентам
Повышение вовлеченности 
клиентов
Обмен баллов 
на скидки и подарки
Начисление баллов 
за отзывы
СТИМУЛИРОВАНИЕ
Включите оставление отзывов в программу лояльности. Начисляйте баллы за фидбек, которые можно обменять на скидки или подарки. Это мотивирует клиентов делиться мнением и повышает их вовлеченность.
Способ 4: Стимулирование через программу лояльности
Подключение каналов и полный отчет за 3 минуты
Все рекламные кампании под контролем
Отслеживайте эффективность в динамике
Вся аналитика в одном отчете
Персонализация 
обращений
 Учет истории 
 взаимодействий
Автоматические запросы 
в нужный момент
ИНТЕГРАЦИЯ С CRM
Интегрируйте сбор отзывов с вашей CRM-системой. Это позволяет автоматически отправлять запросы в нужный момент, учитывать историю взаимодействий с клиентом и персонализировать обращения.
Способ 5: Интеграция с CRM-системой
Мессенджеры — удобный канал для сбора отзывов благодаря высокой открываемости сообщений. Настройте автоматические запросы в Telegram или WhatsApp с кнопками для быстрой оценки и возможностью оставить текстовый отзыв.
Способ 6: Использование мессенджеров для сбора фидбека
Возможность прикреплять 
фото и видео
Рейтинговые системы 
и смайлики
Короткие и простые 
формы
УДОБНАЯ ПЛАТФОРМА
Сделайте процесс оставления отзыва максимально простым и быстрым. Используйте короткие формы, рейтинговые системы и возможность прикреплять фото. Удобный интерфейс значительно увеличивает количество откликов.
Способ 7: Создание удобной платформы для отзывов
Узнай, как повысить эффективность маркетинга и увеличить конверсии сайта 
Получайте статьи на почту!