ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Приложение для Битрикс24: «Max + ИИ-ассистент»
ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Приложение для Битрикс24: «Max + ИИ-ассистент»
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует отношения между Сервисом (ООО «ИМТЕРА», ИНН 4345489100) и любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом (далее – Пользователь) по обработке Персональной информации, включая, помимо прочего, сбор, использование, сохранение и безопасность предоставленной Пользователем и/или собранной у Пользователя информации. Действие настоящей Политики конфиденциальности распространяется на всю информацию, которую Сервис и/или его аффилированные или иные уполномоченные лица, действующие от имени Сервиса, могут получить о Пользователе во время использования им Продуктов Сервиса.
Обращаем Ваше внимание: использование Продуктов Сервиса означает Ваше полное согласие со всеми условиями настоящей Политики конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Вашей персональной информации. Если Вы не согласны безоговорочно принять все условия настоящей Политики конфиденциальности, Вы не имеете права использовать Продукты Сервиса и должны удалить все их компоненты со своего портала Битрикс24.
1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая Сервисом
Под персональной информацией в рамках настоящей Политики конфиденциальности понимается:
1.1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которая предоставляется Сервису при использовании Продуктов Сервиса, в том числе: имя, фамилия, контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона, данные аккаунтов в мессенджере Макс (Max), а также иная информация, необходимая для функционирования приложения.
1.2. Информация, получаемая автоматически при использовании Продуктов Сервиса Пользователем, в том числе из cookies (при загрузке материалов сайтов Сервиса автоматически проверяются сведения о системе Пользователя; при использовании инструментов общения Пользователем могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом Сервис оставляет за собой право проверять содержание общения Пользователя на своих сайтах).
1.3. Пользовательские данные – любая информация, загруженная (внесённая) Пользователем в Продукты Сервиса.
1.4. Данные переписки в мессенджере Макс (Max), обрабатываемые приложением в рамках интеграции с CRM-системой Битрикс24, включая текстовые сообщения, файлы, медиаматериалы и метаданные сообщений.
1.5. Данные, генерируемые и обрабатываемые ИИ-ассистентом: текстовые запросы Пользователя к ИИ-ассистенту, ответы ИИ-ассистента, а также контекст переписки, используемый для формирования ответов. Сервис не использует данные переписки Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта.
1.6. Иная информация о Пользователе, которую получает Сервис исключительно в указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности целях.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящей Политики конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:
2.1. Для идентификации Пользователя при использовании Продуктов Сервиса.
2.2. Для персонализации учёта посещений (в том числе с целью предоставления персонализированных услуг Пользователю) и регистрации действий Пользователя Сервис использует Cookies.
2.3. Для функционирования Продуктов Сервиса в рамках заключённых с Сервисом договоров или соглашений, в том числе для обеспечения интеграции мессенджера Макс (Max) с CRM-системой Битрикс24.
2.4. Для обеспечения работы ИИ-ассистента, включая обработку запросов Пользователя и формирование ответов с использованием сторонних моделей искусственного интеллекта.
2.5. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных (в том числе для выяснения мнения Пользователей о различных продуктах и услугах, оказываемых Сервисом).
2.6. Для связи с Пользователем, в том числе для направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Продуктов Сервиса, оказания услуг, а также для обработки запросов и заявок Пользователя.
3. Условия обработки персональной информации и её передачи третьим лицам
3.1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов Сервиса, а также Лицензионным соглашением на их использование.
3.2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заблаговременно выразил своё согласие на такое раскрытие.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Сервиса или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права Сервиса и/или соответствующее Лицензионное соглашение.
3.2.4. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве, либо в иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3.3. Передача данных сторонним провайдерам:
3.3.1. Для обеспечения функционирования интеграции с мессенджером Макс (Max) Сервис может передавать данные сторонним сервис-провайдерам, обеспечивающим техническую возможность подключения к API мессенджера. Передача осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.
3.3.2. Для работы ИИ-ассистента Сервис может передавать текстовые данные (запросы Пользователя и контекст переписки) сторонним провайдерам моделей искусственного интеллекта. Передача осуществляется в обезличенном виде и исключительно для формирования ответов на запросы Пользователя.
3.3.3. Сервис принимает все разумные меры для обеспечения защиты передаваемых данных и заключает с провайдерами соответствующие соглашения о конфиденциальности.
3.4. При обработке персональных данных пользователей Сервис руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (152-ФЗ).
4. Права Пользователя
4.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Сервисом, в том числе содержащей:
4.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Сервиса. При отзыве согласия Сервис прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
4.4. Для реализации указанных прав Пользователь направляет соответствующий запрос на адрес электронной почты Сервиса: hello@dailygrow.ru.
5. Ограничения ответственности
5.1. Сервис не инициирует размещение персональной информации при использовании Продуктов Сервиса, не контролирует её достоверность и актуальность, однако Сервис оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.
5.2. При размещении (предоставлении Сервису) персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями настоящей Политики конфиденциальности.
5.3. Сервис не может сохранить конфиденциальность персональной информации Пользователя, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем в силу функциональных назначений соответствующего Продукта Сервиса; Пользователь соглашается с тем, что при использовании таких Продуктов определённая часть его персональной информации становится доступной для неограниченного круга лиц.
5.4. Сервис не несёт ответственности за содержание сообщений и данных, передаваемых Пользователем через мессенджер Макс (Max), а также за ответы, генерируемые ИИ-ассистентом на основе запросов Пользователя.
6. Защита персональной информации
6.1. Сервис принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации.
6.2. К мерам по защите персональной информации относятся, в частности:
7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение всего срока действия Лицензионного соглашения на использование Продуктов Сервиса.
7.2. После расторжения Лицензионного соглашения или удаления приложения Пользователем персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Обезличенные статистические данные могут храниться Сервисом без ограничения срока.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Продуктов Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.
8.2. В случае расхождения настоящей Политики конфиденциальности с положениями Лицензионного соглашения с Пользователем преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение.
8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Сервисом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, применяется право Российской Федерации.
9. Контактная информация
ООО «ИМТЕРА»
ИНН: 4345489100
Телефон: +7 (499) 490-53-82
Электронная почта: hello@dailygrow.ru
Обращаем Ваше внимание: использование Продуктов Сервиса означает Ваше полное согласие со всеми условиями настоящей Политики конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Вашей персональной информации. Если Вы не согласны безоговорочно принять все условия настоящей Политики конфиденциальности, Вы не имеете права использовать Продукты Сервиса и должны удалить все их компоненты со своего портала Битрикс24.
1. Персональная информация, собираемая и обрабатываемая Сервисом
Под персональной информацией в рамках настоящей Политики конфиденциальности понимается:
1.1. Информация (включая, но не ограничиваясь, персональные данные), которая предоставляется Сервису при использовании Продуктов Сервиса, в том числе: имя, фамилия, контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона, данные аккаунтов в мессенджере Макс (Max), а также иная информация, необходимая для функционирования приложения.
1.2. Информация, получаемая автоматически при использовании Продуктов Сервиса Пользователем, в том числе из cookies (при загрузке материалов сайтов Сервиса автоматически проверяются сведения о системе Пользователя; при использовании инструментов общения Пользователем могут быть сохранены материалы и сообщения, которые он отправлял и получал, при этом Сервис оставляет за собой право проверять содержание общения Пользователя на своих сайтах).
1.3. Пользовательские данные – любая информация, загруженная (внесённая) Пользователем в Продукты Сервиса.
1.4. Данные переписки в мессенджере Макс (Max), обрабатываемые приложением в рамках интеграции с CRM-системой Битрикс24, включая текстовые сообщения, файлы, медиаматериалы и метаданные сообщений.
1.5. Данные, генерируемые и обрабатываемые ИИ-ассистентом: текстовые запросы Пользователя к ИИ-ассистенту, ответы ИИ-ассистента, а также контекст переписки, используемый для формирования ответов. Сервис не использует данные переписки Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта.
1.6. Иная информация о Пользователе, которую получает Сервис исключительно в указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности целях.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
Сбор, хранение и обработка указанной в разделе 1 настоящей Политики конфиденциальности информации осуществляется исключительно в следующих конкретных целях:
2.1. Для идентификации Пользователя при использовании Продуктов Сервиса.
2.2. Для персонализации учёта посещений (в том числе с целью предоставления персонализированных услуг Пользователю) и регистрации действий Пользователя Сервис использует Cookies.
2.3. Для функционирования Продуктов Сервиса в рамках заключённых с Сервисом договоров или соглашений, в том числе для обеспечения интеграции мессенджера Макс (Max) с CRM-системой Битрикс24.
2.4. Для обеспечения работы ИИ-ассистента, включая обработку запросов Пользователя и формирование ответов с использованием сторонних моделей искусственного интеллекта.
2.5. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных (в том числе для выяснения мнения Пользователей о различных продуктах и услугах, оказываемых Сервисом).
2.6. Для связи с Пользователем, в том числе для направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Продуктов Сервиса, оказания услуг, а также для обработки запросов и заявок Пользователя.
3. Условия обработки персональной информации и её передачи третьим лицам
3.1. Хранение (в том числе изменение и удаление) персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов Сервиса, а также Лицензионным соглашением на их использование.
3.2. Раскрытие персональной информации третьим лицам осуществляется в следующих случаях:
3.2.1. Пользователь заблаговременно выразил своё согласие на такое раскрытие.
3.2.2. Передача необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, а также для заключения договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
3.2.3. Передача необходима для защиты прав и законных интересов Сервиса или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает авторские права Сервиса и/или соответствующее Лицензионное соглашение.
3.2.4. Передача необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве, либо в иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.
3.3. Передача данных сторонним провайдерам:
3.3.1. Для обеспечения функционирования интеграции с мессенджером Макс (Max) Сервис может передавать данные сторонним сервис-провайдерам, обеспечивающим техническую возможность подключения к API мессенджера. Передача осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.
3.3.2. Для работы ИИ-ассистента Сервис может передавать текстовые данные (запросы Пользователя и контекст переписки) сторонним провайдерам моделей искусственного интеллекта. Передача осуществляется в обезличенном виде и исключительно для формирования ответов на запросы Пользователя.
3.3.3. Сервис принимает все разумные меры для обеспечения защиты передаваемых данных и заключает с провайдерами соответствующие соглашения о конфиденциальности.
3.4. При обработке персональных данных пользователей Сервис руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (152-ФЗ).
4. Права Пользователя
4.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Сервисом, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- сведения о применяемых Сервисом способах обработки персональных данных;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.
4.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Сервиса. При отзыве согласия Сервис прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
4.4. Для реализации указанных прав Пользователь направляет соответствующий запрос на адрес электронной почты Сервиса: hello@dailygrow.ru.
5. Ограничения ответственности
5.1. Сервис не инициирует размещение персональной информации при использовании Продуктов Сервиса, не контролирует её достоверность и актуальность, однако Сервис оставляет за собой право требовать подтверждения достоверности переданной ему информации Пользователем.
5.2. При размещении (предоставлении Сервису) персональной информации третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия, а также гарантирует полное и безоговорочное согласие этих лиц со всеми положениями настоящей Политики конфиденциальности.
5.3. Сервис не может сохранить конфиденциальность персональной информации Пользователя, публичный доступ к которой предоставлен самим Пользователем в силу функциональных назначений соответствующего Продукта Сервиса; Пользователь соглашается с тем, что при использовании таких Продуктов определённая часть его персональной информации становится доступной для неограниченного круга лиц.
5.4. Сервис не несёт ответственности за содержание сообщений и данных, передаваемых Пользователем через мессенджер Макс (Max), а также за ответы, генерируемые ИИ-ассистентом на основе запросов Пользователя.
6. Защита персональной информации
6.1. Сервис принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ней, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации.
6.2. К мерам по защите персональной информации относятся, в частности:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищённости информационных систем;
- использование защищённых каналов передачи данных (SSL/TLS шифрование);
- ограничение доступа сотрудников Сервиса к персональным данным Пользователей.
7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя хранятся в течение всего срока действия Лицензионного соглашения на использование Продуктов Сервиса.
7.2. После расторжения Лицензионного соглашения или удаления приложения Пользователем персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Обезличенные статистические данные могут храниться Сервисом без ограничения срока.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Продуктов Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.
8.2. В случае расхождения настоящей Политики конфиденциальности с положениями Лицензионного соглашения с Пользователем преимущественную силу имеет Лицензионное соглашение.
8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Сервисом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, применяется право Российской Федерации.
9. Контактная информация
ООО «ИМТЕРА»
ИНН: 4345489100
Телефон: +7 (499) 490-53-82
Электронная почта: hello@dailygrow.ru