LTV, CAC и ROMI: как считать и зачем они нужны вашему бизнесу
Если вы вкладываете деньги в маркетинг, но не знаете, окупаются ли эти вложения, значит, вы управляете бизнесом вслепую. Три ключевых показателя — LTV, CAC и ROMI — помогают понять, насколько эффективны ваши затраты, где скрыты убытки и как увеличить прибыль.
Разберём их не просто как аббревиатуры, а как инструменты для принятия решений.
Повышение конверсии сайта
Управление отзывами
Аналитика рекламных кампаний
Платформа для
автоматизации маркетинга
автоматизации маркетинга
1. LTV: сколько денег приносит клиент за всё время
LTV (Lifetime Value) — это чистая прибыль, которую приносит клиент за всё время сотрудничества с вами. Это ключевой показатель для оценки рентабельности бизнеса, маркетинга и удержания клиентов.
Как считать LTV? Есть упрощённая формула:
LTV = Средний чек × Количество покупок в месяц × Средний срок жизни клиента (в месяцах)
Пример:
Точный расчёт LTV (с учётом маржинальности)
Чтобы узнать чистую прибыль, нужно вычесть из дохода себестоимость:
LTV = (Средний чек – Себестоимость) × Количество покупок × Срок жизни клиента
Пример:
LTV = (500 – 200) × 10 × 6 = 18 000 ₽ (чистая прибыль)
Зачем считать LTV?
LTV (Lifetime Value) — это чистая прибыль, которую приносит клиент за всё время сотрудничества с вами. Это ключевой показатель для оценки рентабельности бизнеса, маркетинга и удержания клиентов.
Как считать LTV? Есть упрощённая формула:
LTV = Средний чек × Количество покупок в месяц × Средний срок жизни клиента (в месяцах)
Пример:
- Клиент покупает у вас кофе на 500 ₽ 10 раз в месяц.
- В среднем он остаётся с вами 6 месяцев.
- LTV = 500 × 10 × 6 = 30 000 ₽
Точный расчёт LTV (с учётом маржинальности)
Чтобы узнать чистую прибыль, нужно вычесть из дохода себестоимость:
LTV = (Средний чек – Себестоимость) × Количество покупок × Срок жизни клиента
Пример:
- Средний чек = 500 ₽
- Себестоимость = 200 ₽
- Покупок в месяц = 10
- Срок жизни = 6 месяцев
LTV = (500 – 200) × 10 × 6 = 18 000 ₽ (чистая прибыль)
Зачем считать LTV?
- Чтобы понимать, сколько можно тратить на привлечение клиента (CAC).
- Чтобы выявлять самых ценных клиентов и работать с ними точечно.
- Чтобы прогнозировать доходы и планировать бюджеты.
2. CAC: сколько стоит привлечь клиента
CAC (Customer Acquisition Cost) — это не только рекламные расходы, но и все затраты, связанные с привлечением: зарплаты маркетологов, работа отдела продаж, комиссии подрядчиков.
Как считать CAC?
CAC = Общие затраты на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов
Пример:
Зачем считать CAC?
CAC (Customer Acquisition Cost) — это не только рекламные расходы, но и все затраты, связанные с привлечением: зарплаты маркетологов, работа отдела продаж, комиссии подрядчиков.
Как считать CAC?
CAC = Общие затраты на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов
Пример:
- Вы потратили 200 000 ₽ на рекламу, маркетинг и зарплаты.
- Привлекли 100 клиентов.
- CAC = 200 000 / 100 = 2 000 ₽
Зачем считать CAC?
- Чтобы не тратить больше, чем клиент принесёт (LTV).
- Чтобы находить самые выгодные каналы привлечения.
- Чтобы избежать ситуации, когда бизнес растёт, но прибыли нет.
Подключение каналов и полный отчет за 3 минуты
Все рекламные кампании под контролем
Отслеживайте эффективность в динамике
Вся аналитика в одном отчете
3. ROMI: окупаются ли ваши вложения в маркетинг
ROMI (Return on Marketing Investment) показывает, сколько рублей вы заработали на каждый вложенный рубль.
Как считать ROMI?
ROMI = (Доход от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100%
Пример:
Что значит ROMI?
Как применять эти метрики на практике?
1. Сравнивайте LTV и CAC
2. Оптимизируйте каналы привлечения
Считайте ROMI по каждому источнику (контекстная реклама, соцсети, email-рассылки). Убирайте то, что не окупается, и масштабируйте эффективное.
3. Увеличивайте LTV
Вывод
LTV, CAC и ROMI — это не просто цифры, а основа прибыльного бизнеса.
ROMI (Return on Marketing Investment) показывает, сколько рублей вы заработали на каждый вложенный рубль.
Как считать ROMI?
ROMI = (Доход от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100%
Пример:
- Потратили на рекламу 50 000 ₽.
- Получили 200 000 ₽ дохода.
- ROMI = (200 000 − 50 000) / 50 000 × 100% = 300%
Что значит ROMI?
- >100% — маркетинг окупается.
- <100% — вы в минусе.
- =100% — работаете в ноль.
Как применять эти метрики на практике?
1. Сравнивайте LTV и CAC
- LTV > 3×CAC — хороший показатель.
- LTV ≈ CAC — бизнес на грани убытков.
- LTV < CAC — вы теряете деньги на каждом клиенте.
2. Оптимизируйте каналы привлечения
Считайте ROMI по каждому источнику (контекстная реклама, соцсети, email-рассылки). Убирайте то, что не окупается, и масштабируйте эффективное.
3. Увеличивайте LTV
- Повышайте средний чек (допродажи, апсейлы).
- Увеличивайте срок жизни клиента (программы лояльности, повторные покупки).
- Работайте с удержанием (качественный сервис, персонализация).
Вывод
LTV, CAC и ROMI — это не просто цифры, а основа прибыльного бизнеса.
- Если CAC слишком высокий — ищите более дешёвые способы привлечения.
- Если LTV низкий — работайте с удержанием и повышением среднего чека.
- Если ROMI ниже 100% — срочно пересматривайте маркетинговую стратегию.
Всё, что реально работает
Новые фишки маркетинга и ИИ
Кейсы агентств, инструменты для бизнеса
Проверенные решения, которые работают на практике
