LTV, CAC и ROMI: как считать и зачем они нужны вашему бизнесу

Если вы вкладываете деньги в маркетинг, но не знаете, окупаются ли эти вложения, значит, вы управляете бизнесом вслепую. Три ключевых показателя — LTV, CAC и ROMI — помогают понять, насколько эффективны ваши затраты, где скрыты убытки и как увеличить прибыль.

Разберём их не просто как аббревиатуры, а как инструменты для принятия решений.

Отслеживайте эффективность в динамике
Все рекламные кампании под контролем
Подключение каналов и полный отчет за 3 минуты
Вся аналитика в одном отчете
1. LTV: сколько денег приносит клиент за всё время
LTV (Lifetime Value) — это чистая прибыль, которую приносит клиент за всё время сотрудничества с вами. Это ключевой показатель для оценки рентабельности бизнеса, маркетинга и удержания клиентов.

Как считать LTV? Есть упрощённая формула:
LTV = Средний чек × Количество покупок в месяц × Средний срок жизни клиента (в месяцах) 

Пример:
  • Клиент покупает у вас кофе на 500 ₽ 10 раз в месяц.
  • В среднем он остаётся с вами 6 месяцев.
  • LTV = 500 × 10 × 6 = 30 000 ₽
 
Точный расчёт LTV (с учётом маржинальности)
Чтобы узнать чистую прибыль, нужно вычесть из дохода себестоимость:

LTV = (Средний чек – Себестоимость) × Количество покупок × Срок жизни клиента

Пример:
  • Средний чек = 500 ₽
  • Себестоимость = 200 ₽
  • Покупок в месяц = 10
  • Срок жизни = 6 месяцев

LTV = (500 – 200) × 10 × 6 = 18 000 ₽ (чистая прибыль)
 
Зачем считать LTV?
  • Чтобы понимать, сколько можно тратить на привлечение клиента (CAC).
  • Чтобы выявлять самых ценных клиентов и работать с ними точечно.
  • Чтобы прогнозировать доходы и планировать бюджеты.
2. CAC: сколько стоит привлечь клиента
CAC (Customer Acquisition Cost) — это не только рекламные расходы, но и все затраты, связанные с привлечением: зарплаты маркетологов, работа отдела продаж, комиссии подрядчиков.
 
Как считать CAC?
CAC = Общие затраты на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов 
 
Пример:
  • Вы потратили 200 000 ₽ на рекламу, маркетинг и зарплаты.
  • Привлекли 100 клиентов.
  • CAC = 200 000 / 100 = 2 000 ₽
 
Зачем считать CAC?
  • Чтобы не тратить больше, чем клиент принесёт (LTV).
  • Чтобы находить самые выгодные каналы привлечения.
  • Чтобы избежать ситуации, когда бизнес растёт, но прибыли нет.

3. ROMI: окупаются ли ваши вложения в маркетинг
ROMI (Return on Marketing Investment) показывает, сколько рублей вы заработали на каждый вложенный рубль.
 
Как считать ROMI?
ROMI = (Доход от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100% 

Пример:
  • Потратили на рекламу 50 000 ₽.
  • Получили 200 000 ₽ дохода.
  • ROMI = (200 000 − 50 000) / 50 000 × 100% = 300%

Что значит ROMI?
  •  >100% — маркетинг окупается.
  • <100% — вы в минусе.
  •  =100% — работаете в ноль.
 
Как применять эти метрики на практике?
1. Сравнивайте LTV и CAC
  • LTV > 3×CAC — хороший показатель.
  • LTV ≈ CAC — бизнес на грани убытков.
  • LTV < CAC — вы теряете деньги на каждом клиенте.
 
2. Оптимизируйте каналы привлечения
Считайте ROMI по каждому источнику (контекстная реклама, соцсети, email-рассылки). Убирайте то, что не окупается, и масштабируйте эффективное.
 
3. Увеличивайте LTV
  • Повышайте средний чек (допродажи, апсейлы).
  • Увеличивайте срок жизни клиента (программы лояльности, повторные покупки).
  • Работайте с удержанием (качественный сервис, персонализация).
 
Вывод
LTV, CAC и ROMI — это не просто цифры, а основа прибыльного бизнеса.
  • Если CAC слишком высокий — ищите более дешёвые способы привлечения.
  • Если LTV низкий — работайте с удержанием и повышением среднего чека.
  •  Если ROMI ниже 100% — срочно пересматривайте маркетинговую стратегию.
Считайте эти метрики регулярно, и ваш бизнес перестанет терять деньги на неэффективных решениях.