Как TakeEat увеличил число отзывов и рейтинг за 2 недели: реальный кейс автоматизации клиентской лояльности


Что делать, если клиенты довольны, но молчат?

TakeEat — популярный сервис доставки еды, который предлагает вкусные блюда и быстрый самовывоз. Но команда столкнулась с распространённой проблемой: положительные отзывы практически не поступали, а рейтинг оставался низким. Почему? Потому что чаще пишут не положительные, а отрицательные отзывы.

Повышение конверсии сайта
Управление отзывами
Аналитика рекламных кампаний
Платформа для 
автоматизации маркетинга
Проблемы, которые тормозили рост TakeEat:
  • Недостаток отзывов — клиенты довольны, но не пишут.
  • Искажённый рейтинг — в основном оставляли негатив.
  • Отсутствие системы сбора — фидбэк появлялся спонтанно и бессистемно.
  • Моментальная публикация негатива — снижала доверие новых пользователей.

Решение: автоматизация сбора обратной связи с помощью DailyGrow
TakeEat внедрил виджет отзывов от DailyGrow, и уже через пару недель увидел разницу.
Как это работает:
  • Авторассылка после заказа — клиенту приходит вежливое напоминание оставить отзыв.
  • Фильтрация негатива — отрицательные отзывы направляются команде, а не сразу публикуются.
  • Публикация позитива — на виду только реальные довольные клиенты.

Подключение каналов и полный отчет за 3 минуты
Все рекламные кампании под контролем
Отслеживайте эффективность в динамике
Вся аналитика в одном отчете

Что изменилось за 14 дней: 

  • Количество положительных отзывов выросло в 3 раза.
  • Средний рейтинг увеличился — с 4,17 до 4,6.
  • Доверие клиентов выросло — новые пользователи видят реальный опыт довольных людей.
Вывод
Клиенты не оставляют отзывы не потому что недовольны — просто их никто не просит. TakeEat доказал, что автоматизация обратной связи не только увеличивает количество отзывов, но и формирует сильную репутацию бренда.

Хотите так же?
Попробуйте виджет DailyGrow — подключение за 10 минут и первые результаты уже через неделю.
Всё, что реально работает
Новые фишки маркетинга и ИИ
Кейсы агентств, инструменты для бизнеса
Проверенные решения, которые работают на практике
Image title